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退换货说明

我们的30天退换货承诺使您有充足的时间考虑,确保您做出正确的选择,真正做到无风险购物。

★ 30天内退换货条例

        您签收商品时请仔细检查商品是否符合您的要求,当发现任何质量问题时,请在30天内(以货品签收单上的签收日期为准)致电佐卡伊全国客户服务热线:400-602-0199申请退换货。成功处理的退换货,且选择邮寄方式的邮资由佐卡伊承担。

        1.任何经过佩戴(有磨损一律视为已佩戴商品)、私自改动或者调整尺寸的、或者有其他购买后人为方式损坏的货品,我们均不接受退换货。
        2. 除质量问题外,定购产品(来图定制和个性定制)我们均不予退货。经过个性刻字的产品我们将收取一定的损耗费用及工费。
        3.邮寄时须购运输保险、原包装盒、质量鉴定证书、质保卡、赠品及发票必须齐全,否则我们均不接受退货。

        佐卡伊个性定制产品(附带有国际证书的钻石产品)均是根据客户准确的4C要求进行量身定制的,并且每颗钻石的腰部都有镭射编码和GIA证书号一一对应,对于个性定制产品佐卡伊是不接受退货要求的(除质量问题外),敬请谅解。

        为保障您的商品能安全退换,如无佐卡伊退货授权编码,或退换货运输过程中商品发生丢失或损坏(我们建议您提前全额购买运输保险),我们将无法提供30天退换货承诺服务,敬请谅解。

        温馨提示:佐卡伊个性定制产品均是附有“全球钻石权威鉴定机构GIA”认证证书,在钻石的腰围刻有全球身份编号,但由于国内鉴定机构的设备条件限制,导致GIA钻石在复检时会产生相对的误差,对于此种情况是无可避免的,佐卡伊不把此种情况列入产品质量范围之内。如复检结果和GIA证书产生误差,请以GIA证书认证为准。我们承诺佐卡伊出售的GIA钻石均是经过中国正规报关渠道,并在国家质量监督体系下销售的正规钻石,每一颗GIA钻石与GIA证书是一一对应。

★ 佐卡伊退换货流程

        为顺利办理退货,请您务必遵循以下流程:

        1. 获取佐卡伊退货授权编码:获取佐卡伊退货授权编码: 您确认存在质量问题后,请致电佐卡伊全国客户服务热线:400-602-0199,我们将告诉您退货授权编码。请您将这个退货授权编码写在原装货品销售清单底部, 并将这个退货授权编码显著标明在所返还货物的快递盒子外面。

        2. 退换货及原包装:请将所有原包装盒内的物品(首饰品、质量鉴定证书、礼品、销售清单等)和发票装回佐卡伊EMS盒,寄回本公司。出于安全考虑,请在回寄商品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“ 珠宝”、“首饰”等字样。

        3. 请使用EMS特快专递或顺丰速运退换货并给您的所退换的货物投保:请经由中国邮政EMS邮递,对货品进行全额投保,并索要一份货品已经到达佐卡伊的回执单。(如因退换货运输过程中商品发生丢失或损坏,我们将无法提供30天退换货承诺服务,敬请谅解。)

        4. 退换款项:收到您的货品后,佐卡伊将把货品送至中国国家权威机构来检测钻石激光镭射字印和贵金属的材质是否和我们寄送给您的商品一致,以确认该货品即为佐卡伊售出给您的商品。完成检验确认无误后两个工作日内我们会将应退的款项退还,或者为您更换新的产品。

★ 邮资说明

        如因佐卡伊自身问题或产品质量问题产生的退货及换货,所需邮费及保险费均由佐卡伊承担。反之则由客户自行承担。
        邮寄地址:深圳市罗湖区莲塘第一工业区111栋3、4楼, 收货人:周新炜,邮编:518000
        邮寄邮编:518000
        注:佐卡伊所有承诺工作日,遇国家法定节假日可能会相应顺延,敬请谅解。

★ 发票事宜

        佐卡伊所售出的所有商品均开具正规的税务发票。如因特殊情况补开发票,需提供有效订单号,并在收货后(以货品签收单上的签收日期为准)一个月内办理,过期将不予补办。不便之处敬请谅解。


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